En kundeansvarlig eller kundekontakt er en ansatt ansvarlig for å lede salg og kunderelasjoner mot en eller flere utvalgte kunder. Den opprettholder kundens og selskapets eksisterende forhold slik at de vil fortsette å bruke selskapet til forretninger. Som regel vil en klient høre til hos en og samme kundeansvarlig gjennom hele kontoens varighet.